Představte si, že si užíváte slunné odpoledne na Mallorce, a vteřina nepozornosti vás připraví o úspory, které jste šetřili roky. Přesně to se stalo muži, který udělal jednu nenápadnou, ale fatální chybu, kterou dodnes opakují tisíce lidí. Stálo ho to téměř 150 000 korun a banka mu nevrátila ani korunu.
Dovolená, která se proměnila v noční můru
Když se český turista (nebo v tomto případě klient banky v rámci EU) vydá k moři, poslední věc, na kterou myslí, je sofistikovaná krádež. V srpnu loňského roku nahlásil klient banky SEB ztrátu karty přímo ze španělského letoviska. Než ji stihl zablokovat, zloději provedli pět výběrů z bankomatu. Celková škoda? Neuvěřitelných 5 844 eur.
V čem byl háček? Zloději nemuseli nic hackovat. Měli totiž v ruce „klíč k trezoru“, který jim majitel sám nevědomky naservíroval přímo v peněžence.
Proč banka odmítla vyplatit odškodnění
Mnoho lidí žije v iluzi, že banka je za pojištěné karty zodpovědná vždy. Tečka. Ale realita je mnohem tvrdší. V tomto případě byl verdikt nekompromisní: Hrubá nedbalost. Při vyšetřování se totiž ukázalo, že:
- PIN kód byl napsaný na papírku uloženém hned vedle karty.
- Transakce proběhly fyzickým vložením karty a zadáním správného kódu na první pokus.
- Systém nezaznamenal žádné známky útoku – z pohledu bankomatu šlo o legitimní výběr majitele.
V Česku fungují pravidla velmi podobně. Pokud zloději najdou PIN přímo u karty, porušujete smluvní podmínky a veškerá odpovědnost za ztrátu peněz padá na vaši hlavu.
Tři místa, kde PIN kód nikdy nenechávejte
- V poznámkovém bloku v mobilu: Pokud nemáte telefon zamknutý silným heslem nebo biometrií, je to pro zloděje první místo, kam se podívá.
- V kontaktech: Finta se jménem „Pinocchio“ nebo „PIN servis“ je stará a zloději ji moc dobře znají.
- V přihrádce na mince: I malý útržek papíru stačí k tomu, aby váš účet během pěti minut vyschl.
Jak se bránit, když kradou vteřiny
V digitální éře je největším nepřítelem naše vlastní pohodlnost. V mém okolí jsem si všiml, že lidé často spoléhají na štěstí. Jenže profesionální kapsáři v turistických centrech pracují bleskově. Pokud zjistíte, že kartu nemáte, musíte jednat okamžitě.
- Okamžitě kartu zmrazte v mobilní aplikaci (je to rychlejší než volat na infolinku).
- Nastavte si v aplikaci nízké limity pro výběr z bankomatu a zvyšte je jen v momentě, kdy peníze skutečně vybíráte.
- Využívejte Google Pay nebo Apple Pay – v těchto případech zloděj fyzickou kartu nezneužije, protože k autorizaci potřebuje váš obličej nebo otisk prstu.
Tento příběh je mrazivou připomínkou toho, že bezpečnostní pravidla nejsou jen nudným textem v šanonu. Jedna „pomůcka“ pro zapomnětlivé se může stát nejdražším kouskem papíru ve vašem životě.
Máte i vy svůj PIN někde zapsaný pro strýčka Příhodu, nebo už spoléháte výhradně na biometrii v telefonu?
