Stojíte u bankomatu, čekáte na svou kartu, ale místo ní vidíte jen blikající úvodní obrazovku. V tu chvíli se o většinu z nás pokusí panika. Máte pocit, že je vše ztraceno a vaše peníze jsou v ohrožení. Hlavní chybou je ale v takové situaci okamžitě odejít nebo začít zběsile mačkat náhodná tlačítka.
V praxi jsem si všiml, že lidé často podlehnou stresu a situaci zbytečně zkomplikují. Přitom existuje postup, který vám může kartu vrátit během několika málo minut, aniž byste museli hned běžet na pobočku České spořitelny nebo Air Bank.
Proč se vyplatí počkat právě 3 minuty
Mnoho lidí netuší, že bankomaty v Česku mají nastavené určité časové limity pro dokončení operací nebo reakci na systémovou chybu. Pokud se přístroj „zasekne“, nemusí kartu spolknout definitivně.
Zajímavé články:
- Stiskněte a podržte tlačítko „Cancel“ (Zrušit): Toto je kritický krok. Někdy stačí tlačítko držet několik sekund.
- Nedělejte nic jiného: Nevkládejte znovu PIN, nezkoušejte novou transakci.
- Zůstaňte na místě: Bankomat může kartu vysunout až po delší pauze, kdy se resetuje vnitřní software.
Tento „vteřinový trik“ s tlačítkem Zrušit funguje u mnoha typů softwaru častěji, než byste čekali. Ale pozor, pokud karta nevyjede do tří minut, je pravděpodobné, že ji přístroj bezpečně uložil do vnitřního boxu.
Kdy už není na co čekat a musíte jednat
Pokud uplynuly tři minuty a na obrazovce svítí standardní nabídka, je čas na další kroky. Mimochodem, pokud se to stane u bankomatu uvnitř obchodního centra, jako je třeba brněnská Vaňkovka nebo pražský Chodov, máte výhodu – často je v blízkosti přímo pobočka dané banky.
- Zkontrolujte čtečku: Nevidíte na ní nějaké podezřelé nástavce? Pokud ano, kartu okamžitě zablokujte v mobilní aplikaci.
- Volejte infolinku: Číslo najdete přímo na stroji. Připravte si polohu bankomatu a ideálně jeho evidenční číslo (bývá na štítku).
- Nenechte se rozptýlit: Pokud k vám přistoupí „dobrý samaritán“ a radí vám, co máte mačkat, buďte velmi ostražití. Může jít o trik, jak odkoukat váš PIN.
Co rozhodně s bankomatem nedělat
V afektu lidé dělají věci, které situaci jen zhorší. Nikdy se nepokoušejte kartu vytáhnout silou pomocí klíčů nebo jiných předmětů. Moderní čtečky jsou velmi citlivé a jakékoli mechanické poškození znamená, že se k penězům nedostanete už vůbec a banka vám naúčtuje opravu stroje.
Stalo se vám někdy, že bankomat kartu „vyplivl“ až ve chvíli, kdy jste byli na odchodu? A jakou českou banku v tomto ohledu považujete za nejspolehlivější?
