Otevřete e-mail, podíváte se na částku za elektřinu a na moment se vám zastaví srdce. Pár mrazivých týdnů a nečekané výkyvy na burze způsobily, že se v mnoha českých schránkách objevily sumy, které prostě nejdou zaplatit „na první dobrou“. Pokud právě teď přemýšlíte, kde na to vzít, věřte, že v tom nejste sami.
V mé praxi jsem viděl desítky lidí, kteří v panice dělali tu nejhorší možnou věc – strčili fakturu do šuplíku a dělali, že neexistuje. Jenže ignorování dodavatele je cesta k odpojení a zbytečným exekucím. Přitom existuje elegantní cesta ven, o které operátoři na linkách mluví, jen když se jich přímo zeptáte.
Proč vaše faktura letos připomíná telefonní číslo
Většina z nás v Česku sází na jistotu, ale stačí pár nocí s teplotami pod nulou a tepelná čerpadla nebo přímotopy začnou polykat kilowatty jako zběsilé. K tomu si připočtěte situaci na burze Nord Pool. Když v sousedním Polsku nebo v Pobaltí udeří extrémní mrazy, cena elektřiny vystřelí nahoru i u nás.
Nejhůře jsou na tom ti, kteří přešli na takzvané „spotové“ ceny bez fixace. Je to trochu jako hazard – někdy ušetříte, jindy vás jedna ledová vlna finančně vykolejí. Ale i když už dluh vznikl, dodavatelé jako ČEZ, E.ON nebo PRE mají připravené záchranné sítě.
Tři kroky, jak vyjednat splátky a nenechat se odpojit
Když zavoláte na klientskou linku včas, karta se obrací. Dodavatelé totiž nechtějí dlužníky, chtějí peníze – i kdyby to mělo trvat o tři měsíce déle. Tady je návod, co po nich chtít:
- Individuální splátkový kalendář: Tohle je nejoblíbenější řešení. Částku vám rozloží do příštích měsíců a vy ji „rozpustíte“ do jarních plateb, které už bývají nižší.
- Odklad splatnosti: Pokud víte, že peníze dorazí příští týden, stačí jeden telefonát. Většinou vám bez sankcí prodlouží termín o 14 dní.
- Okamžitá revize tarifu: Pokud vás burza „vypekla“, požádejte o přechod na fixovaný tarif. Stabilitu v dnešní době nic nepřekoná.
Mimochodem, jedna malá finta: pokud máte pocit, že je spotřeba nereálně vysoká, nechte si zkontrolovat elektroměr. Někdy za „šokem“ nestojí cena, ale technická závada v rozvodech, o které nemáte tušení. Vždycky komunikujte přes klientský portál, abyste měli o dohodě záznam.
Na co se zeptat hned zítra?
Nezůstávejte v nejistotě. Stačí se přihlásit do samoobsluhy svého dodavatele nebo vytočit jejich linku hned ráno. Většina z nich má pro tyto situace připravené krizové scénáře, o kterých se veřejně moc nemluví.
Stalo se vám někdy, že vám pojišťovna nebo dodavatel energií vyšel vstříc, i když jste byli v úzkých? Podělte se o svou zkušenost v komentářích, může to někomu zachránit klidné spaní.
